فهرست
مطالب
عنوان صفحه
چکیده
1
فصل اول : کلیات تحقیق 2
1-1- مقدمه 3
1-2--بیان مسأله 5
1-3- اهمیت موضوع تحقیق
وانگیزه انتخاب آن است 7
1-4- اهداف تحقیق 8
1-4-1- اهداف اصلی 8
1-4-2- اهداف فرعی 8
1-5- سؤالات تحقیق 8
1-5-1- سؤالات اصلی 8
1-5-2- سؤالات فرعی 8
1-6- متغیرهای تحقیق 9
1-7- تعریف اصطلاحات
ومتغیرها 9
1-7-1- تعاریف نظری 9
1-7- 2-تعاریف عملیاتی 9
فصل دوم : مروری بر ادبیات
تحقیق و پیشینه تحقیق 11
2-1-مقدمه 12
2-2-تاریخچه و مفهوم
لغوی استرس 12
2-2-تعریف لغوی 13
2-3عوامل و منابع استرس 15
2-3-1- فشارزاهای محیطی 15
2-3-2-فشار زاهای
سازمانی 15
2-3-عوامل استرس شغلی
در محیط کار 15
2-3-1-ابهام نقش 16
2-3-2-کم باری نقش 16
2-3-3-گرانباری نقش 17
2-3-4-تضاد نقش 17
2-3-5-شرایط کاری استرس
زا 18
2-3-6-تراکم کاری 18
2-3-7-مسؤلیت 18
2-3-8-شرایط محیط کار 18
2-4- نظریههای استرس 19
2-4-1-استرس به عنوان
پاسخ درونی 19
2-4-2-نظریه محیطی
استرس 20
2-4-3-نظریه استرس به
عنوان کنش متقابل 20
2-5-رفتار شهروندي
سازماني 20
2-6-انواع رفتار
شهروندی سازماني 27
2-7-عوامل
موثر در بروز رفتارهاي شهروندي سازماني 33
2-8-پيامدهاي
OCB 33
2-9- پيشينهها 36
2-9-1- تحقيقات انجام
شده داخلي 36
2-9-2- تحقيقات انجام
شده خارجی 40
فصل سوم : روش اجرای
تحقیق 43
3-1-مقدمه 44
3-2-روش
شناسی پژوهش 44
3-3-جامعه
آماری 44
3-4-حجم
نمونه 44
3-5-ابزارپژوهش 45
3-6-روش تجزیه وتحلیل
دادهها 47
فصل چهارم : تجزيه و
تحليل آماري دادهها
:: برچسبها:
موضوع ,
مقایسه ,
ادراک ,
استرس ,
شغلی ,
ورفتارهای ,
شهروندی ,
سازمانی ,
کارکنان ,
زن ,
و ,
مرد ,
بانک ,
تجارت ,
شهر ,
:: بازدید از این مطلب : 106
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0